Abbonamenti e rimborsi

Questa pagina spiega come funziona l'abbonamento Mentalità Blindata Premium, quanto costa, come si disdice e come si chiede un rimborso. È parte integrante dei termini e condizioni.

1. Che cosa resta gratuito

Non serve alcun abbonamento per usare:

• il percorso completo di 365 giorni e i 12 livelli;
• il Patto e le missioni quotidiane;
• la modalità SOS;
• il generatore della scheda di allenamento;
• il generatore del piano alimentare;
• il tracciamento dei vizi e la serie di giorni.

Queste funzioni non scadono e non si trasformano in versione di prova.

2. Che cosa aggiunge Premium

• coach conversazionale;
• tutti gli esercizi mentali, invece di due;
• sfide illimitate in parallelo, invece di una;
• statistiche estese e mappa di guerra;
• protocolli di disintossicazione.

3. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa, per l'Italia. Il prezzo che vale è quello mostrato nella schermata di acquisto dentro l'app, perché App Store e Google Play applicano listini per paese e valuta locale. In Brasile l'importo compare in real.

Non ci sono costi di attivazione né penali di recesso.

4. Rinnovo automatico

L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza per un periodo uguale a quello scelto, e l'addebito avviene sul metodo di pagamento collegato al tuo account App Store o Google Play. Il rinnovo continua finché non disdici.

5. Come disdire

La disdetta si fa dallo store, non dall'app. Deve avvenire almeno 24 ore prima della data di rinnovo, altrimenti il periodo successivo viene addebitato.

Su iPhone e iPad: Impostazioni, tocca il tuo nome, Abbonamenti, seleziona Mentalità Blindata, Annulla abbonamento.

Su Android: apri Google Play, tocca l'icona del profilo, Pagamenti e abbonamenti, Abbonamenti, seleziona Mentalità Blindata, Annulla abbonamento.

Dopo la disdetta Premium resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato. Non perdi i dati del percorso: le funzioni Premium tornano semplicemente bloccate.

6. Diritto di recesso e rimborsi

Se sei un consumatore nell'Unione europea

La direttiva 2011/83/UE prevede un diritto di recesso di 14 giorni per i contratti a distanza. Per i contenuti digitali forniti immediatamente, il diritto si perde quando l'esecuzione inizia con il tuo consenso espresso e con la presa d'atto della perdita del recesso, come avviene al momento dell'acquisto sugli store.

Indipendentemente da questo, Apple e Google gestiscono direttamente i rimborsi perché sono loro a incassare il pagamento. Le loro politiche sono spesso più favorevoli di quanto la legge imponga.

Se sei un consumatore in Brasile

L'articolo 49 del Código de Defesa do Consumidor prevede il diritto di ripensamento entro 7 giorni dall'acquisto a distanza. La richiesta va comunque presentata allo store che ha incassato il pagamento.

Come chiedere il rimborso

Acquisti su App Store: vai su reportaproblem.apple.com, accedi con il tuo ID Apple, seleziona l'acquisto e scegli il motivo.

Acquisti su Google Play: vai su play.google.com/store/account/orderhistory, individua l'ordine e usa la voce per segnalare un problema, oppure compila il modulo di rimborso di Google.

Noi non possiamo emettere il rimborso al posto loro, perché non incassiamo direttamente e non abbiamo accesso ai tuoi dati di pagamento. Se lo store rifiuta e ritieni che ci sia un errore da parte nostra, scrivi a support@mentalitablindata.com e valutiamo il caso.

7. Cambio di piano

Puoi passare da un piano all'altro dallo store. Apple e Google calcolano il credito residuo del piano in corso secondo le loro regole di proporzione.

8. Ripristino degli acquisti

Se cambi telefono o reinstalli l'app, apri la schermata Premium e usa "Ripristina acquisti", con lo stesso account App Store o Google Play usato per l'acquisto.

9. Modifiche ai prezzi

Se aumentiamo il prezzo di un abbonamento in corso, ti avvisiamo in anticipo secondo le regole dello store, e l'aumento si applica solo dopo il tuo consenso o dopo che hai avuto la possibilità di disdire. I prezzi già pagati non cambiano retroattivamente.

10. Contatti

support@mentalitablindata.com