Exclusão da conta e dos dados

Você pode encerrar a sua conta quando quiser. Não precisa justificar o pedido e não há custo.

Método 1: pelo aplicativo

1. Abra o Mentalità Blindata.
2. Abra a tela Conta, pelo menu lateral ou pelas Configurações.
3. Role até o fim e escolha Excluir conta.
4. Confirme.

A confirmação é definitiva e tem efeito imediato.

Método 2: por e-mail

Se não conseguir acessar o aplicativo, escreva para support@mentalitablindata.com a partir do e-mail com que você se cadastrou, usando "Exclusão de conta" como assunto. Se escrever de outro endereço, precisamos verificar a sua identidade antes de prosseguir, para não excluir a conta de outra pessoa a pedido de um desconhecido.

O que é excluído

Com a exclusão removemos dos nossos servidores:

• a conta e as credenciais de acesso;
• o endereço de e-mail e o nome de exibição;
• o conteúdo publicado no mural, incluindo os arquivos enviados;
• a posição no ranking e os dados de progressão sincronizados;
• a cópia de segurança do seu percurso na nuvem, incluindo as notas do diário, o Pacto, as recaídas registradas e as fotos da transformação que estavam nela;
• a ficha de treino e a dieta sincronizadas na conta;
• a situação da assinatura vinculada à conta.

O que não é excluído por nós, e por quê

Os dados no seu celular. Percurso, diário, fotos da transformação, ficha e dieta ficam na memória do aparelho: excluir a conta remove a cópia que está nos nossos servidores, não a que está com você. Para remover essa também, desinstale o aplicativo ou use a função de redefinição nas configurações. Exporte um backup antes se quiser guardá-la.

As conversas com o coach. Ficam salvas no celular e não guardamos cópia nos nossos servidores, então não há nada para excluirmos: elas somem quando você desinstala o aplicativo.

A assinatura ativa. Excluir a conta não cancela a assinatura, porque quem a administra é a Apple ou o Google. Cancele pela loja seguindo as instruções da página assinaturas e reembolsos, senão a renovação continua.

Os documentos contábeis. As informações necessárias para documentar as transações são mantidas pelo prazo previsto na legislação fiscal aplicável, de forma separada e sem serem usadas para outra finalidade.

Prazos

Se você excluir pelo aplicativo, a remoção é imediata: quando a confirmação volta, a conta e os dados vinculados já não existem. Se nos escrever por e-mail, procedemos em até 30 dias a partir da verificação da sua identidade. Nos dois casos, as cópias presentes nos backups técnicos do banco de dados são sobrescritas em até 90 dias pelo ciclo de rotação.

Arrependimento

Depois de excluída, a conta não pode ser recuperada. Você pode criar uma nova com o mesmo e-mail, mas ela começará vazia.

Contato

support@mentalitablindata.com para a exclusão. privacy@mentalitablindata.com para os demais direitos previstos na LGPD e no GDPR, descritos na política de privacidade.