Suporte e contato

Se você precisa de ajuda agora

Este aplicativo não é um serviço de emergência e não há ninguém do outro lado em tempo real. Se você está mal, ligue.

Brasil

• Emergência médica (SAMU): 192
• Centro de Valorização da Vida, apoio emocional 24 horas: 188
• CAPS AD, centros de atenção psicossocial para álcool e outras drogas, na rede pública do SUS.
• Disque Saúde: 136

Itália

• Emergência: 112
• Telefono Amico: 02 2327 2327
• Telefono Verde Droga: 800 186 070

Em outros países, o site findahelpline.com lista serviços de apoio por região.

Escrever para nós

Costumamos responder em até dois dias úteis. Para pedidos sobre dados pessoais o prazo legal da LGPD é de 15 dias.

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O aplicativo fecha sozinho ou trava. Verifique se você tem a última versão na loja e reinicie o celular. Se continuar, escreva informando o modelo do aparelho, a versão do sistema e a versão do aplicativo, que aparece no fim das configurações.

Paguei mas os recursos Premium continuam bloqueados. Abra a tela Premium e toque em "Restaurar compras", usando a mesma conta da App Store ou do Google Play com que você comprou. Se não resolver, envie o recibo da loja.

Não recebo o e-mail para redefinir a senha. Verifique a caixa de spam. O e-mail vem do domínio mentalitablindata.com. Se não chegar em dez minutos, escreva para nós.

Troquei de celular e perdi o progresso. Os dados do percurso ficam no aparelho, não nos nossos servidores. Só são transferidos pela função de backup e exportação nas configurações. Se você não exportou antes de trocar de celular, infelizmente não conseguimos recuperar, porque nunca tivemos esses dados.

Quero excluir minha conta. Veja a página exclusão de conta.

Relatar um problema de segurança

Se encontrar uma vulnerabilidade, escreva para support@mentalitablindata.com com o assunto "Segurança" e os detalhes técnicos para reproduzi-la. Pedimos que não a divulgue publicamente antes da correção. Respondemos a relatos de segurança em até cinco dias úteis.